深圳新聞網(wǎng)2025年7月16日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 楊金海 辛華）時(shí)值深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立45周年，如何讓為這座城市奠基的“拓荒?！迸c奮斗者們樂(lè)享晚年，正在成為衡量城市民生福祉與發(fā)展溫度的新標(biāo)尺。作為與城市發(fā)展同頻共振的金融力量，中信銀行深圳分行正依托中信集團(tuán)“金融全牌照+實(shí)業(yè)廣覆蓋”的綜合優(yōu)勢(shì)，以其“幸福+”養(yǎng)老金融品牌，傾力構(gòu)建一個(gè)有溫度、全方位的服務(wù)體系，深刻作答這份時(shí)代考卷。
近年來(lái)，中信銀行深圳分行已累計(jì)開立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶超10萬(wàn)戶，有效提升居民第三支柱覆蓋率；自2024年以來(lái)，累計(jì)舉辦養(yǎng)老金融主題活動(dòng)超600場(chǎng)，為特區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、民生福祉提升，貢獻(xiàn)著堅(jiān)實(shí)的金融力量。
“六個(gè)一”體系領(lǐng)航，一站式規(guī)劃個(gè)人養(yǎng)老藍(lán)圖
對(duì)于許多在深圳奮斗半生的建設(shè)者而言，養(yǎng)老規(guī)劃并非易事，常伴隨著對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)不確定性的焦慮——資產(chǎn)分散在不同賬戶，對(duì)未來(lái)收支不清晰，對(duì)高品質(zhì)的養(yǎng)老生活有期待卻無(wú)從規(guī)劃。
深刻洞悉這一普遍需求，中信銀行深圳分行依托中信集團(tuán)全牌照的優(yōu)勢(shì)，在總行“幸福+”養(yǎng)老金融品牌引領(lǐng)下，前瞻性地搭起了“一個(gè)賬戶、一個(gè)賬本、一套產(chǎn)品、一套服務(wù)、一支隊(duì)伍、一個(gè)平臺(tái)”的“六個(gè)一”服務(wù)體系。
這并非空泛的口號(hào)，而是觸手可及的解決方案。該行打造的智能化“養(yǎng)老賬本”與“資產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)”，正是其“一個(gè)賬本”與“一個(gè)平臺(tái)”理念的數(shù)字化落地。這些專業(yè)工具與銀行提供的養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)相結(jié)合，共同為客戶制定周全的養(yǎng)老方案。以此為基礎(chǔ)，“一套產(chǎn)品”和“一套服務(wù)”無(wú)縫銜接，從開立個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，到依據(jù)客戶不同需求配置專屬養(yǎng)老保險(xiǎn)，“一站式”的服務(wù)讓復(fù)雜的養(yǎng)老規(guī)劃變得簡(jiǎn)單。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，中信銀行深圳分行目前已通過(guò)這套體系，累計(jì)為近1萬(wàn)名客戶出具了專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃報(bào)告，為無(wú)數(shù)家庭構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)防線。
多維鍛造服務(wù)基石，構(gòu)筑全方位“適老化”生態(tài)
一個(gè)值得托付的養(yǎng)老金融服務(wù)，需要專業(yè)的工作者、便捷的網(wǎng)點(diǎn)與智能的平臺(tái)共同構(gòu)成的“硬件”與“軟件”支撐。中信銀行深圳分行從多個(gè)維度持續(xù)鍛造服務(wù)基石，構(gòu)建起一個(gè)全方位的“適老化”服務(wù)生態(tài)。
以養(yǎng)老金融人才培養(yǎng)為核心，鍛造專業(yè)隊(duì)伍。中信銀行連續(xù)兩年選送骨干理財(cái)經(jīng)理參加與清華大學(xué)聯(lián)合舉辦的“養(yǎng)老金融規(guī)劃師”認(rèn)證培訓(xùn)，并通過(guò)內(nèi)部技能大賽等方式，確保養(yǎng)老金政策知識(shí)100%覆蓋所有員工，打造了一支既懂金融又懂養(yǎng)老的專業(yè)隊(duì)伍。
以網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)為基礎(chǔ)，提升服務(wù)溫度。在網(wǎng)點(diǎn)適配上，中信銀行深圳分行深刻洞悉老年群體對(duì)金融服務(wù)“安全、便捷、溫情”的核心需求，大力推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)“適老化改造”。其下轄網(wǎng)點(diǎn)不但配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱等常見設(shè)備，更從裝修設(shè)計(jì)上就將老年人的需求考慮在內(nèi)，無(wú)障礙衛(wèi)生間、適老活動(dòng)室等“適老化”新空間不斷涌現(xiàn)。
以科技平臺(tái)賦能為支撐，打造智能化系統(tǒng)。中信銀行深圳分行依托“一個(gè)平臺(tái)”的數(shù)字化建設(shè)，打造出智能化的“養(yǎng)老賬本”與“資產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)”。這些線上工具，不僅為客戶提供了便捷的賬戶管理與規(guī)劃渠道，也為一線團(tuán)隊(duì)提供了高效的專業(yè)服務(wù)抓手，構(gòu)筑起線上線下聯(lián)動(dòng)的科技服務(wù)系統(tǒng)。
開放平臺(tái)鏈接生態(tài)，共繪灣區(qū)康養(yǎng)同心圓
優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，正被主動(dòng)織入更廣闊的產(chǎn)業(yè)與社區(qū)生態(tài)之中。
在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，中信銀行深圳分行積極踐行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)多樣化的服務(wù)形式傳遞金融溫度——走進(jìn)社會(huì)福利中心開展暖心慰問(wèn)、為社區(qū)老人宣講金融反詐知識(shí)、組織養(yǎng)老社區(qū)沉浸式體驗(yàn)……該行積極開展形式多樣的“養(yǎng)老金融”主題活動(dòng)，將“中信溫度”融入日常服務(wù)細(xì)節(jié)，讓“幸福+”養(yǎng)老服務(wù)體系落地見效。
中信銀行深圳分行持續(xù)延伸養(yǎng)老金融服務(wù)半徑，鏈接多層次、立體化的金融服務(wù)生態(tài)。該行向深圳醫(yī)療與康復(fù)機(jī)構(gòu)提供綜合授信支持，以金融“活水”助力行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展；針對(duì)企事業(yè)單位年金客戶，舉辦專業(yè)化定制化的養(yǎng)老金融沙龍，提供精準(zhǔn)財(cái)富規(guī)劃服務(wù)；創(chuàng)新推出“銀行+保險(xiǎn)+信托+產(chǎn)業(yè)”四位一體的信托養(yǎng)老服務(wù)。這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式通過(guò)將保險(xiǎn)保障、信托架構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)了客戶端在養(yǎng)老資金專業(yè)管理、財(cái)富有序傳承和養(yǎng)老服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接安排三大核心訴求，為客戶提供一站式養(yǎng)老綜合解決方案。
從一站式的個(gè)人養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃，到多維度鍛造的專業(yè)服務(wù)基石，再到鏈接產(chǎn)業(yè)、共建生態(tài)的開放平臺(tái)，中信銀行深圳分行正在重新定義金融在養(yǎng)老課題中的角色——不再是單一的產(chǎn)品銷售方，而是有溫度、有深度的全周期伙伴。
據(jù)悉，中信銀行深圳分行服務(wù)的邊界仍在拓展，正積極推動(dòng)智能養(yǎng)老社區(qū)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等創(chuàng)新產(chǎn)品在深圳的落地。在這座由“拓荒?！苯ㄆ鸬某鞘?，一份有“金融溫度”的養(yǎng)老答卷，正被清晰書寫。