投訴人：唐小姐

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴對象：中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人唐小姐訴稱）

移動公司在未經(jīng)本人同意的情況下，無故開通海外流量包致使本人產(chǎn)生約4000多元的流量費(fèi)用，后與客服反饋關(guān)閉該項(xiàng)業(yè)務(wù)，但因本人手機(jī)已欠費(fèi)停機(jī)客服無法處理該問題。現(xiàn)訴求：移動公司提供合理的解決辦法。

本周市消委會接到該公司投訴80宗，上周67宗， 環(huán)比增長率19.4%，2018年1月1日至今總投訴1808宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）